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Ai sensi e nel rispetto della vigente normativa in materia di Protezione dei Dati Personali, in particolare del D.lgs. 196/2003 e ss. mod. e degli Articoli 12, 13 e 14 del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali n°679/2016 (GDPR), ed in relazione ai dati personali di cui FAMA S.R.L. (di seguito il Titolare), in qualità di Titolare del Trattamento, entrerà in possesso attraverso il sito www.paccofacile.it (il “Sito”) e nell’erogazione dei servizi di spedizione acquistati tramite il Sito (i “Servizi”), la informiamo di quanto segue. La presente informativa riguarda gli utenti del Sito e i clienti dei Servizi e, per quanto indicato al paragrafo 4-bis, i destinatari delle spedizioni e gli altri terzi i cui dati sono inseriti dagli utenti.
1. Titolare del Trattamento e Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Il Titolare del trattamento è FAMA S.R.L., con sede in Via dell’Industria 4, 04011 Aprilia (LT), P.IVA 03052300591 – REA LT-220037, e-mail privacy@paccofacile.it, che vende i Servizi, stipula i relativi contratti con i clienti, ne cura l’assistenza e la fatturazione.
La piattaforma e il marchio paccofacile.it sono di proprietà di SOGIMA HOLDING S.R.L. (Via dell’Industria 4, 04011 Aprilia (LT), P.IVA 02830440596), società del medesimo gruppo, che ne cura la gestione tecnica e l’infrastruttura informatica per conto del Titolare quale responsabile del trattamento (paragrafo 2).
Per le attività di marketing digitale e di analisi statistica del Sito (finalità 5 e 6 del paragrafo 3), FAMA S.R.L. opera in contitolarità con SOGIMA HOLDING S.R.L., società capogruppo, che ne definisce con FAMA la strategia e gestisce gli strumenti utilizzati. Per l’esercizio dei diritti è possibile rivolgersi indifferentemente a ciascuna delle due società, ai recapiti indicati al paragrafo 7. In base all’accordo tra i contitolari, FAMA S.R.L. fornisce la presente informativa, raccoglie i consensi tramite il Sito e risponde alle richieste di esercizio dei diritti; SOGIMA HOLDING S.R.L. sceglie e gestisce gli strumenti e i rapporti con i relativi fornitori, nominati responsabili del trattamento. Le eventuali violazioni dei dati sono valutate congiuntamente dalle due società e, se necessario, notificate al Garante e comunicate agli interessati. I dati raccolti tramite il Sito non sono utilizzati per il marketing di altre società o marchi del gruppo, salvo specifico consenso. Il contenuto essenziale dell’accordo è disponibile su richiesta agli stessi recapiti.
Pixel di Meta. Per la raccolta dei dati di navigazione sul Sito tramite il pixel di Meta e la loro trasmissione a Meta, FAMA S.R.L. e SOGIMA HOLDING S.R.L. sono contitolari del trattamento con Meta Platforms Ireland Limited, secondo i termini pubblicati da Meta. Per i trattamenti successivi Meta opera quale titolare autonomo, secondo la propria informativa (www.facebook.com/privacy/policy). Il pixel è attivato solo con il suo consenso, espresso tramite il banner.
Responsabile della protezione dei dati (DPO). Le società del gruppo SOGIMA HOLDING S.R.L., FAMA S.R.L., ARPAC S.R.L. e SENDAGO S.R.L. hanno designato, ai sensi dell’art. 37 del Regolamento (UE) 2016/679, un Responsabile della protezione dei dati (DPO) di gruppo. Il DPO può essere contattato per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento ai seguenti recapiti: e-mail privacy@paccofacile.it – posta: Responsabile della protezione dei dati, Via dell’Industria 4, 04011 Aprilia (LT).
2. Responsabili del Trattamento
Il Titolare si avvale di soggetti che trattano i dati per suo conto, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR (per le attività di marketing digitale e di analisi statistica, nominati da FAMA S.R.L. e da SOGIMA HOLDING S.R.L. quali contitolari), appartenenti alle seguenti categorie:
L’elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento è visionabile mediante richiesta specifica al Titolare del Trattamento agli indirizzi indicati nella presente informativa.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Il Titolare tratta i suoi dati personali, e quelli di terzi da lei forniti, per le finalità indicate di seguito. Per ciascuna finalità è indicata la base giuridica che rende lecito il trattamento (art. 6 GDPR).
| N. | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| 1 | Registrazione e gestione dell’account; vendita ed esecuzione dei Servizi (prenotazione delle spedizioni, comunicazione dei dati al vettore scelto, gestione di giacenze, mancate consegne, reclami, rimborsi e pagamenti); assistenza e comunicazioni relative all’account e alle spedizioni. | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). |
| 2 | Adempimenti contabili e fiscali; riscontro a richieste delle Autorità; applicazione della normativa sulle misure restrittive e sanzioni internazionali, anche tramite i controlli dei vettori (paragrafo 4-bis). | Adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR). |
| 3 | Funzionamento e sicurezza del Sito e dei sistemi informatici (dati di navigazione, log tecnici e cookie tecnici); individuazione e risoluzione dei malfunzionamenti; prevenzione e accertamento di frodi, violazioni della sicurezza e attività illecite. | Legittimo interesse del Titolare al corretto funzionamento e alla sicurezza dei propri sistemi e alla prevenzione delle frodi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). |
| 4 | Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziale e stragiudiziale, anche in relazione a contestazioni sulle spedizioni. | Legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). |
| 5 | Invio della newsletter e di comunicazioni promozionali tramite e-mail a chi si è iscritto, inclusi coupon, sconti, promozioni, sondaggi e questionari, con rilevazione, in forma aggregata e anonima, del numero di aperture e di clic, senza collegarli ai singoli iscritti, per misurarne l’efficacia. | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR e art. 130 Codice Privacy). |
| 6 | Analisi statistica della navigazione e degli acquisti e pubblicità personalizzata in base al comportamento di navigazione e di acquisto (profilazione), incluse la misurazione delle conversioni, il remarketing e il collegamento della navigazione sul Sito al profilo dell’iscritto alla newsletter, tramite cookie e strumenti di tracciamento non tecnici di terze parti, tra cui Google, Meta e Brevo, descritti nella Cookie Policy. | Consenso espresso tramite il banner (art. 122 Codice Privacy e art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). |
Per i trattamenti basati sul legittimo interesse lei può opporsi in qualsiasi momento per motivi connessi alla sua situazione particolare e, per le comunicazioni commerciali, senza alcuna motivazione (paragrafo 7). Il consenso è facoltativo, distinto per ciascuna finalità e revocabile in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca; il rifiuto o la revoca non incidono sulla fruizione dei Servizi.
Non sono adottate decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici che la riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona (art. 22 GDPR).
In ogni caso, la informiamo che il Titolare non raccoglie o elabora dati personali o informazioni ottenute attraverso il sito per finalità di diffusione o vendita a terzi, né ospita invio di messaggi per conto di terzi.
4. Fonte dei Dati Personali e Categorie Dei Dati Personali
Per perseguire le finalità di cui al precedente paragrafo, il Titolare potrebbe trattare le informazioni esclusivamente da Lei fornite e relative ai cookie, come descritti nella Cookie Policy, oppure relative ai suoi dati anagrafici o di terzi, nel caso di sua indicazione di destinatari delle spedizioni diversi dalla sua persona (ad esempio, Nome, Cognome, data di nascita ove richiesta), di contatto (quali indirizzo e-mail e recapito telefonico, ecc.), relativi alle spedizioni (indirizzi di ritiro e consegna, caratteristiche e valore dichiarato del collo, stato della consegna) e in alcuni casi di pagamento (ad esempio codice IBAN) da lei inserite in sede di iscrizione al sito o da lei inviate alla Scrivente, sia a mezzo email che telefonicamente. Il Titolare non tratta dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR): la invitiamo a non inserirli nelle descrizioni del contenuto o nelle note di spedizione.
4-bis. Dati dei destinatari delle spedizioni e comunicazione ai vettori
Dati dei destinatari. Per eseguire ciascuna spedizione sono trattati nome e cognome del mittente e del destinatario, gli indirizzi di ritiro e di consegna, il numero di telefono e, ove fornito, l’indirizzo e-mail per le comunicazioni relative alla consegna. Tali dati sono usati soltanto per eseguire la spedizione e gestire giacenze, mancate consegne e reclami. I dati dei destinatari sono forniti dall’utente mittente (art. 14, par. 2, lett. f, GDPR); l’utente che inserisce i dati di terzi dichiara di esserne legittimamente in possesso e di averli informati del trattamento.
Clienti professionali. Quando il cliente del Sito utilizza i Servizi nell’ambito della propria attività d’impresa o professionale e inserisce i dati dei propri destinatari, FAMA S.R.L. tratta tali dati per conto del cliente, quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali o da apposito accordo. Per questi dati il titolare del trattamento è il cliente, al quale i destinatari possono rivolgersi per l’esercizio dei propri diritti.
Vettori. I dati necessari alla spedizione sono comunicati al vettore scelto dall’utente per ciascuna spedizione (tra cui Poste Italiane, BRT — anche per il servizio internazionale DPD —, GLS, UPS, FedEx/TNT, TLogistica e gli altri vettori indicati sul Sito). I vettori trattano i dati per il trasporto e la consegna quali titolari autonomi del trattamento, secondo le rispettive informative pubblicate sui loro siti, e possono trattarli anche per finalità proprie previste dalle loro condizioni, tra cui i controlli di conformità alla normativa sulle misure restrittive e sulle sanzioni internazionali (verifica dei nominativi rispetto alle liste ufficiali dell’Unione Europea, delle Nazioni Unite e, per alcuni vettori, degli Stati Uniti). Per gli eventuali servizi accessori resi per conto del mittente, come i servizi di notifica al destinatario, il vettore opera quale responsabile del trattamento.
5. Conferimento dei dati da parte dell’Interessato, rilascio del consenso da parte di quest’ultimo e conseguenze del mancato conferimento o del mancato consenso
Il conferimento dei dati necessari per le finalità 1 e 2 del paragrafo 3 è necessario per concludere ed eseguire il contratto e adempiere agli obblighi di legge: il mancato conferimento comporta l’impossibilità di fornire i Servizi e di rispondere alle sue richieste. Il conferimento dei dati per le finalità basate sul consenso (finalità 5 e 6) è facoltativo: il rifiuto non ha conseguenze sulla fruizione dei Servizi, ma impedisce di ricevere la newsletter e le comunicazioni promozionali.
6. Modalità e durata del trattamento
L’utilizzo dei Suoi dati personali avverrà nel rispetto delle modalità e dei requisiti dei dati previsti dal c.d. Codice della Privacy (D.lgs. n°196/2003) e ss. mod. e del Regolamento UE n°679/16 (GDPR), con il supporto di mezzi cartacei, informatici o telematici, manuali e automatizzati per le finalità sopra indicate al paragrafo n°3 della presente informativa, nel rispetto delle disposizioni relative alla protezione dei dati personali, sia da parte del Titolare che di eventuali Responsabili del trattamento, se del caso individuati con apposito atto di nomina, ossia soggetti che trattano i dati personali per conto del Titolare, adottando misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR.
La informiamo inoltre che non viene effettuata alcuna diffusione dei dati personali da lei forniti; tuttavia, gli stessi dati potrebbero essere comunicati a persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del Titolare o degli eventuali Responsabili del trattamento di cui sopra, nonché ai vettori (paragrafo 4-bis), a istituti bancari e prestatori di servizi di pagamento, a consulenti e professionisti incaricati della tutela dei diritti del Titolare i quali operano quali titolari autonomi.
In caso di specifica richiesta, i dati personali da lei forniti potranno essere altresì comunicati alle Forze dell’Ordine, all’Autorità Giudiziaria o ad altri Enti, al fine di adempiere a obblighi di legge e/o regolamenti, anche di natura fiscale.
Tempi di conservazione. Il Titolare conserva i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono trattati, e in particolare:
Decorsi tali termini, i dati sono cancellati o resi anonimi.
6-bis. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
I dati della piattaforma sono conservati su server situati in Italia; i dati degli iscritti alla newsletter sono trattati dal fornitore del servizio di invio su server situati nell’Unione Europea. Alcuni fornitori di servizi del Sito indicati nella Cookie Policy (tra cui Google, Microsoft e Meta, per strumenti di analisi statistica, pubblicità, social network e contenuti video, e il fornitore della chat di assistenza) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi terzi: in tal caso il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, incluso l’EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori certificati, o delle clausole contrattuali tipo (artt. 45 e 46 GDPR), di cui è possibile ottenere copia ai recapiti indicati al paragrafo 7. I dati delle spedizioni verso destinazioni fuori dall’Unione Europea sono comunicati al vettore e alle autorità del Paese di destinazione in quanto necessari all’esecuzione del contratto concluso con lei o nel suo interesse (art. 49, par. 1, lett. b e c, GDPR).
7. Diritti dell’interessato e dati di contatto del Titolare del trattamento
La informiamo che in ogni momento lei potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del Titolare del Trattamento, ai sensi del D.lgs. n°196/2003 e ss. mod. nonché degli Artt. 15-22 del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali n°679/2016 (GDPR), ovvero potrà ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che la riguardano, conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento e/o la rettifica. Ai sensi della medesima normativa, lei ha inoltre il diritto di chiedere la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, nonché di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che la riguardano e da lei forniti; potrà inoltre opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento degli stessi dati personali che la riguardano basato sul legittimo interesse, e in ogni caso, senza necessità di motivazione, al trattamento per finalità di marketing diretto. Ove il trattamento sia basato sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento (art. 7, par. 3, GDPR).
Per l’esercizio di tali diritti, o per ottenere qualsiasi altra informazione in merito, le richieste possono essere inviate al Responsabile della protezione dei dati (DPO) di gruppo all’indirizzo e-mail privacy@paccofacile.it, valido per entrambe le società, oppure a mezzo posta ordinaria al Titolare del trattamento FAMA S.R.L. e, per le attività di marketing digitale e di analisi statistica, anche al contitolare SOGIMA HOLDING S.R.L., entrambe con sede in Via dell’Industria 4, 04011 Aprilia (LT). Il Titolare, o il contitolare al quale la richiesta è rivolta, risponde senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di due mesi nei casi previsti dall’art. 12, par. 3, GDPR.
Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), Piazza Venezia 11, 00187 Roma, o all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o si è verificata la presunta violazione (art. 77 GDPR).
8. Cookies e dati di navigazione
Dati di navigazione. I sistemi informatici del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, orario della richiesta). Tali dati sono utilizzati per il funzionamento e la sicurezza del Sito e per l’accertamento di responsabilità in caso di illeciti informatici. I sistemi registrano inoltre, in appositi log, le operazioni compiute sul Sito, comprese quelle relative alle spedizioni, al solo fine di individuare e risolvere i malfunzionamenti e di garantire la sicurezza dei Servizi; i log sono conservati per i tempi indicati al paragrafo 6.
Cookie. Il Sito utilizza cookie tecnici, che non richiedono il consenso, e, previo consenso espresso tramite il banner, cookie di preferenza, statistici e di marketing, propri e di terze parti. L’elenco aggiornato dei cookie, con fornitore, finalità e durata, e le modalità per modificare o revocare in ogni momento il consenso sono indicati nella Cookie Policy, consultabile all’indirizzo https://www.paccofacile.it/cookie-policy. Il rifiuto dei cookie diversi da quelli tecnici non compromette la navigazione sul Sito.
9. Siti di terze parti
I siti di terze parti (incluso l’utilizzo di plug-in, anche social) a cui è eventualmente possibile accedere tramite questo sito web non sono coperti dalla presente informativa, declinandosi ogni responsabilità al riguardo.
10. Aggiornamenti della presente informativa
Il Titolare può modificare la presente informativa, anche in conseguenza di modifiche normative o dei Servizi. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina e, se rilevanti, comunicate agli utenti registrati. Ultimo aggiornamento: 15/10/2026.
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