Pacco in Giacenza: cosa significa e cosa fare

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Ti è arrivato un avviso di “pacco in giacenza” e non sai cosa fare? Nessun problema. In questa guida ti spieghiamo cosa vuol dire, quali sono le cause più comuni, come recuperarlo in tempo e cosa succede se non lo ritiri.

Indice di contenuto

Cosa significa pacco in giacenza
Perché un pacco va in giacenza
Come recuperare un pacco in giacenza
Cosa succede se non si ritira il pacco
Come gestirle un pacco in giacenza con Paccofacile.it

Cosa significa pacco in giacenza

Un pacco in giacenza è una spedizione che non è stata consegnata al destinatario e si trova temporaneamente in fermo deposito presso la sede del corriere. Questo accade di solito quando il corriere non riesce a effettuare la consegna e deve attendere istruzioni o un nuovo tentativo.

Perché un pacco va in giacenza

Un pacco può andare in giacenza per diverse ragioni. Le più comuni sono:

Destinatario assente al momento della consegna
Indirizzo incompleto o errato, che rende impossibile la consegna
Mancata risposta del destinatario alle comunicazioni del corriere
Rifiuto del pacco da parte del destinatario
Problemi di pagamento, ad esempio in caso di contrassegno non saldato
Informazioni fondamentali inserite nelle note: i dati salienti come l’indirizzo completo, la ragione sociale (nome e cognome o insegna dell’azienda o del negozio) vanno inseriti nei campi corretti dell’ordine. Le note aggiuntive potrebbero non essere lette dal corriere.

Se hai acquistato una spedizione su Paccofacile.it puoi verificarne lo stato grazie alla sezione dedicata al tracciamento del pacco, o nel tuo account all’interno della sezione dedicata alle tue spedizioni.

Come recuperare un pacco in giacenza

Ogni corriere gestisce la giacenza in modo leggermente diverso, ma in generale hai due opzioni:

Ritiro presso la filiale, locker, punto poste o il punto di deposito indicato nell’avviso di mancata consegna
Richiesta di riconsegna, che può essere fatta online o tramite assistenza clienti.

Attenzione: hai solitamente un numero delimitato di giorni lavorativi a disposizione per recuperare il pacco, a seconda del corriere.

Cosa succede se non si ritira il pacco

Se non intervieni entro i termini previsti, il pacco potrebbe:

Essere restituito al mittente con lo stesso costo sostenuto per la spedizione di andata
Comportare costi aggiuntivi per la giacenza o la riconsegna
Andare in abbandono, in casi rari e particolari

Come gestire un pacco in giacenza con Paccofacile.it

Gestire una giacenza con Paccofacile.it è semplice e veloce. Ecco come funziona:

Puoi monitorare lo stato della spedizione grazie al codice tracking disponibile nella LDV.
Accedendo alla sezione Le mie spedizioni, verifichi in autonomia se il pacco risulta in giacenza.
Se il pacco è effettivamente in giacenza, troverai una segnalazione nella sezione Ticket del tuo account.
Da quel ticket potrai richiedere assistenza, ad esempio per modificare l’indirizzo di consegna e far recapitare il pacco in un luogo in cui sei sicuro di esserci.

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FAQ – Domande frequenti

Quanto dura la giacenza di un pacco?
Dipende dal corriere: in genere da 3 a 10 giorni. Dopo questo periodo, il pacco potrebbe ritornare al mittente con addebito a suo carico.

Cosa succede se non ritiro un pacco in giacenza?
Può essere restituito al mittente o distrutto. Inoltre, potresti dover sostenere i costi di ritorno e di macero, che corrispondono al costo della spedizione di andata.